هو خدمة إلكترونية تتيح للمستفيدين من تقديم طلبات الدعم الفني لحل أى مشكلة تواجههم علي البوابة الإلكترونية حيث أصبح من السهل تقديم  المستخدم طلب دعم فني ومتابعه طلباتهم بأسهل طريقة و أمكانية ان يقوم المستخدم من أرسال تعليق لفريق الدعم الفني , وليس هذا فقط بل يتمكن المستخدم من إعادة فتح التذكرة مرة اخري بعد اغلاقها من فريق الدعم الفني, في حال ان المشكلة لم تحل بشكل صحيح و ساعد هذا التطبيق أيضاً في تقييم و تحسين التطبيقات وأداء موظفي الدعم الفني و تقييم خدمةالدعم الفني المقدمة للمستفدين حيث يتمكن مقد الطلب من تقييم تذكره الدعم الفني بعد انتهاء العمل عليها من قبل فريق الدعم الفني.